Trois temps. Un interlocuteur.
Une crise a un avant, un pendant et un après. Chaque module trouve sa place sur cet axe — et l'amont, là où Lena vaut le plus, est disponible aujourd'hui.
Où chaque module se place
Avant : Exercices, et Formation à venir. Pendant : Simulation et Gestion de crise, à venir. Après : le RETEX, dans Exercices.
Avant
préparer, exercer, former, mettre en conformité
Elle dresse le portrait de votre organisation, écrit les scénarios, produit les 19 livrables, les briefings et les grilles, et audite votre dispositif contre les référentiels de son corpus documentaire.
Pendant
copiloter, tout garder en vue
Elle tiendra les checklists par phase, rappellera les pièges de décision classiques, et dira ce que les crises passées ont enseigné — la connaissance la plus rare en crise.
Après
capitaliser
Elle rédige le RETEX structuré, suit les recommandations, trace le bilan de maturité, et croise ce que le cadre prévoyait avec ce qui s'est passé.
Exercices — concevoir & préparer
19 modèles de livrables répartis sur 5 phases. Chaque livrable est un document actionnable, conçu comme le ferait un cabinet de conseil en gestion de crise — et six documents d'exercice s'impriment en un lot pour le jour J.
Cadrage
Poser les objectifs, le périmètre et le profil de l'organisation, puis convoquer et cadrer les participants avant même de concevoir le scénario.
LIV-01Note de cadrage
Fixe les objectifs, le périmètre et les contraintes du client. Sert de contrat de mission entre l'animateur et l'organisation.
LIV-02Fiche de contexte
Profile l'organisation : type d'entité, niveau de maturité cyber, incidents passés. Base documentaire du scénario.
LIV-03Communication d'ouverture
L'annonce officielle aux équipes, trois semaines avant : modèles de message et foire aux questions pour désamorcer les inquiétudes.
LIV-04Convocation officielle
Une page par participant : date, lieu, rôle, engagement attendu et lien de connexion. Déterministe, généré par la plateforme.
LIV-05Convention de jeu
Accord de confidentialité, mentions RGPD et règles du jeu, signés avant l'exercice. La signature conditionne la participation.
Conception
Le cœur intellectuel : scénario complet, revue critique, guides d'animation, fiches de rôle et garde-fous.
LIV-06Dossier de scénario
Le document maître : chronologie complète, injects, arbre de décision, axes d'escalade et points de bascule.
LIV-07Revue de scénario
Score la cohérence technique et sectorielle du scénario avant de le jouer. C'est ce qui sépare un exercice crédible d'une fiction.
LIV-08Guide de l'animateur
Minutage, rôles, gestion des dérives : tout ce dont l'animateur a besoin pour conduire l'exercice avec maîtrise.
LIV-09Fiches de rôle
Brief individuel pour chaque participant : contexte, périmètre de décision, et le juste niveau d'information dont il dispose.
LIV-10Plan B et gestion de dérive
Les procédures pour les moments qui dérapent : refus de jouer, blocage technique, saturation, incident humain.
LIV-11Sécurité & consentement
Consentement à l'enregistrement, alerte au stress, accessibilité, contact RH. Un exercice de crise reste une mise sous tension de personnes réelles.
Animation
Documents tenus pendant l'exercice pour capturer chaque décision et observer chaque comportement.
LIV-12Briefing animateurs J-1
La séance de 90 minutes de la veille : alignement final, plan B et signaux d'alerte partagés par toute l'équipe d'animation.
LIV-13Journal de bord
Journal horodaté tenu pendant l'exercice : décisions prises, incidents, actions engagées, points de tension.
LIV-14Grille d'observation
Grille structurée pour les observateurs : comportements de leadership, délais de décision, qualité de coordination.
Restitution
Analyser, restituer et communiquer les résultats à tous les niveaux de l'organisation.
LIV-15Rapport d'exercice
Le document principal post-exercice : déroulement, synthèse, constats de terrain et premières recommandations.
LIV-16RETEX structuré
Retour d'expérience complet : points forts, axes d'amélioration, plan d'action priorisé avec responsables et échéances.
LIV-17Communication post-exercice
Messages à J+1, J+7 et J+30, avec ce qu'il faut dire et ce qu'il vaut mieux taire. Un exercice mal raconté se retourne contre lui.
Suivi
OptionnelTableaux de bord et bilans de maturité pour transformer l'exercice en trajectoire de progression.
LIV-18Suivi des recommandations
Tableau des actions post-exercice : statut, jalons, responsables. Transforme les recommandations en résultats mesurables.
LIV-19Bilan de maturité
Positionne l'organisation sur un radar multi-axes et trace une trajectoire de progression.
L'équipe prend ses postes
Chaque poste est tenu — journaliste qui insiste, autorité qui réclame un point de situation, directeur de crise, famille d'une victime. Villanelle compose l'équipe.
- HélèneDirectrice de crise
- KarimRSSI
- OlivierRelations presse
- AntoineJuriste, DPO
- FatimaVictimes et familles
- BrunoRéférent RETEX
Simulation — piloter en temps réel
Quatre canaux simulés, une salle d'exercice et un tableau de bord animateur. Vos équipes vivent la crise sur les outils qu'elles utilisent tous les jours.
Module en préparation, lancement prévu fin 2026. Le tarif souscrit avant le lancement est garanti pour la durée du contrat.
Canaux de communication simulés
Messagerie, réseau social, flux TV et annuaire de crise, reproduits fidèlement. Le simulateur d'appel arrive.
Plan de salle de crise
Concevez la salle en 2D : tables, sièges, écrans, rôles et circulation. Chaque participant connaît sa place avant d'entrer, et le plan s'exporte en image.
Rôle observateur
Interface dédiée aux observateurs : notes horodatées, grille d'évaluation intégrée et vue temps réel sur les actions des participants.
Pilotage temps réel
Tableau de bord animateur pour déclencher les injects, suivre le chronogramme, ajuster le rythme et rattraper les dérives de scénario.
Génération d'injects IA
L'IA écrit l'inject dont vous avez besoin pendant que l'exercice tourne — courriel, alerte, communiqué, publication — et sait aussi le produire en audio ou en vidéo.
Personnages non-joueurs IA
Journaliste, avocat, RSSI externe, représentant de l'autorité : des personnages tenus par l'IA, qui répondent aux participants en direct. Bientôt disponible.
Formation — apprendre & certifier
Le chaînon qui reliera chaque exercice à un plan de formation : évaluer, suivre la progression, certifier les rôles de crise.
Bientôt disponible
Nous le disons clairement : le module Exercices, seul module livré à ce jour, fonctionne indépendamment de celui-ci. Nous annoncerons une date dès qu'elle sera tenable.
Ce que nous visons
- Évaluations avant et après exercice, pour mesurer ce qui a réellement été acquis
- Parcours de montée en compétence par rôle de crise, individuels et par équipe
- Un RETEX qui alimente directement le plan de formation de l'année suivante
Gestion de crise — piloter un incident réel
L'exercice entraîne ; la crise réelle choisit son heure. Le module Gestion de crise ouvrira un incident, tiendra la main courante et mobilisera les cellules — dans l'interface que vos équipes connaissent déjà.
À venirBientôt disponible. Ce qui suit décrit ce que ce module fera ; nous annoncerons une date dès qu'elle sera tenable.
L'accès sera réservé aux rôles administrateur et gestionnaire de crise.
Déclarer et piloter l'incident
Un incident s'ouvre en quelques champs, puis suit son cycle de vie jusqu'à la clôture. Les membres sont rattachés, chacun voit son rôle.
Main courante horodatée
Chaque décision, action et information reçue est consignée avec son horodatage et son auteur. Les entrées peuvent être marquées officielles : ce sont celles qui feront foi.
Cellules mobilisées et tâches
Constituez les cellules depuis vos modèles et votre annuaire d'exercice, puis suivez leurs tâches et sous-tâches jusqu'à l'achèvement.
Point de situation et SITREP
Un tableau de bord situationnel, des points de situation publiés, une messagerie interne et des notifications poussées en temps réel.
Continuité, ressources et dépenses
Les processus critiques et leur état, les moyens engagés et les dépenses de crise, suivis au même endroit que le reste.
Juridique, veille et RETEX à froid
Obligations RGPD, contractuelles, réglementaires, assurantielles et judiciaires avec échéance et responsable ; veille et cartographie géolocalisée ; RETEX une fois la crise refroidie.
Lena vous oriente en 2 minutes
Dites-lui ce que vous cherchez : elle qualifie votre contexte, ouvre votre essai et transmet votre demande à l'équipe.
Lena
Assistante commerciale · Crisis Lab
En ligne- Essai configuré pour votre contexte métier
- Réponse rapide d'un interlocuteur humain
- Données hébergées en France, à votre seul usage
Lena
Assistante commerciale · Crisis Lab
Lena se connecte…