Lena
Toute l'expertise de crise, en une interlocutrice.
Les auteurs de doctrine connaissent leur cadre. Les consultants deux ou trois. Les praticiens un secteur. Lena couvre l'ensemble — et ce dossier présente son corpus documentaire, ce qu'elle fait, ce qu'elle apprend, comment on la spécialise, qui elle dirige, comment elle travaille et ce qu'elle coûte.
De quelles sources Lena se nourrit-elle ?
Un corpus de gestion de crise internationale, nourri de sources ouvertes publiques et privées et régulièrement mis à jour — les pratiques des pays qui font référence, et les doctrines qui traversent les frontières.
- Cadre national français
- Continuité d'activité
- Crise cyber
- Communication de crise
- Normes et référentiels
- International
- Doctrine américaine
- Doctrine britannique
- Doctrine canadienne
- Doctrine suisse
- OCDE et Union européenne
- Industrie nucléaire
- Santé, social, humanitaire
- Gouvernance et RETEX
- Agriculture et alimentation
- Méthodologie et recherche
- Exercices et simulation
- Conformité cyber
- CSIRT et SOC
- Risques naturels et climat
- Alerte des populations
- Victimes et psychosocial
- Sûreté et terrorisme
- Guerre hybride et résilience
- Évacuation et hébergement
- Analyse de risques
- Énergie et utilités
- Financement et indemnisation
- Acteurs de la crise sanitaire
- Transports
- Rétablissement et reconstruction
- Coopération internationale
- Grands rassemblements
- Juridique
- Médias et désinformation
- RETEX des grandes crises
- Cyber industriel (OT)
- Crises migratoires
Un dernier rayon vous appartient en propre : vos documents — organigrammes, fiches de poste, plans, procédures. C'est celui qu'elle ouvre en premier.
Ce qui marche ailleurs, elle le connaît
Chaque pays a sa culture de crise : ce qu'un pays confie à un préfet, un autre le confie à un maire ou à un exploitant. Lena a appris ces façons de faire là où elles s'écrivent — et sait dire laquelle transpose chez vous.
Que fait Lena, concrètement ?
Cinq choses qu'un expert de cette étendue fait remarquablement bien — et, pour chacune, où ça se passe dans la plateforme.
Traduire entre doctrines
Faire correspondre les concepts d'un cadre à l'autre, repérer qu'un guide local recycle une méthode étrangère, arbitrer les divergences. Elle a appris de plusieurs pays de référence, et chaque culture de crise a sa logique : ce qui est évident dans l'une surprend dans l'autre.
Le portrait de l'organisation, qui déclare votre régime et vos référentiels.
Construire et auditer un dispositif
Évaluer la maturité d'une organisation contre plusieurs référentiels à la fois ; bâtir continuité d'activité, cellule de crise, plan de communication ou programme d'exercices avec les trames et rôles adaptés.
Le bilan de maturité, les équipes types, les modèles de cellule.
Animer la préparation
Scénarios d'exercice, injects, briefings de joueurs, grilles d'évaluation, chronogrammes prêts à l'emploi — le corpus opérationnel est là, et ce rayon est déjà en service.
Les 19 livrables, le studio de création, le chronogramme.
Copiloter en temps réel
À venirChecklists par phase, pièges de décision classiques, et surtout : ce que les crises passées ont enseigné.
Les modules Simulation et Gestion de crise.
Croiser prescription et réalité
Dire « le cadre prévoit X, mais l'expérience de crises comparables montre que X a cassé ici, pour ces raisons ».
Le RETEX structuré et le suivi des recommandations.
Comment spécialise-t-on Lena à son secteur ?
Chaque organisation a sa Lena. La vôtre s'appuie d'abord sur les rayons de votre secteur — le nucléaire commence par l'industrie nucléaire et les risques technologiques, l'hôpital par la santé et les acteurs de la crise sanitaire, le transporteur par les transports et l'évacuation.
Puis votre organisation lui donne ses documents, et sa fiche vous appartient : son nom, ses domaines de connaissance, sa conduite. Elle démarre avec la théorie ; elle se contextualise à vous.
Trois spécialisations, pour fixer les idées
- Nucléaire — industrie nucléaire, risques technologiques, alerte des populations, évacuation, coopération internationale.
- Santé — santé et humanitaire, acteurs de la crise sanitaire, victimes et psychosocial, continuité d'activité.
- Transports — transports, évacuation et hébergement, sûreté, grands rassemblements.
Que retient Lena d'un exercice à l'autre ?
Elle démarre avec la théorie, identique pour toutes les organisations. Puis elle apprend la vôtre : chaque document partagé entre dans son espace de travail ; chaque exercice, chaque décision de cadrage notée, chaque échange nourrit une mémoire qui se renforce à l'usage et conserve tout.
Plus vos équipes travaillent avec elle, plus elle connaît vos rôles, vos procédures, vos contraintes, vos décisions passées.
Ce qu'elle apprend chez vous reste chez vous.
Une mémoire par organisation, par construction : un agent par locataire, et chaque souvenir reste dans son organisation. La plateforme règle le générique — sa conduite, son savoir théorique, les paramètres de sa mémoire. Ce qu'elle apprend chez vous sert vous seul.
Je commence avec la théorie. Vous me dites votre secteur, je lis d'abord ces rayons-là. Puis j'apprends votre organisation — chaque document, chaque exercice, chaque décision. Et ce que j'apprends chez vous reste chez vous.
Lena
Quelle équipe Lena dirige-t-elle ?
Les personnages qui tiennent les postes de l'exercice. Une fiche chacun — connaissance, mémoire propre, état : stress, fatigue, ce qu'il oublie et ce qu'il confond. Villanelle, à l'animation, affecte les rôles, écrit les trajectoires et tient l'effectif à jour.
- HélèneDirectrice de crise
- ThomasDirecteur adjoint
- MarcCoordinateur de crise
- SophieSecrétaire de crise
- DamienPlanificateur
- BéatriceConseillère stratégique
- KarimRSSI
- JulienResponsable infrastructure
- LéaForensic
- PascalRéférent métier
- AntoineJuriste, DPO
- SylvieResponsable financier
- ClaireDRH
- NadiaResponsable communication
- CamilleCommunication interne
- OlivierRelations presse
- YasmineVeille médias
- InèsRelation clients
- GérardLogistique
- RachidAstreintes et renforts
- VincentOfficier de liaison
- ÉlodieSoutien psychologique
- FatimaVictimes et familles
- BrunoRéférent RETEX
Vingt-quatre rôles prêts à être affectés, chacun avec sa connaissance, sa mémoire et son état — et Villanelle, à l'animation, pour en écrire d'autres : le journaliste, l'autorité, l'avocat adverse. Le jeu en direct arrive avec le module Simulation.
C'est ce que la grille tarifaire vend par bandes de personnages ; Lena, elle, est comprise dans chaque licence. Voir les tarifs
Comment Lena travaille-t-elle ?
- 01Elle propose, vous validez. Tout ce qu'elle produit reste modifiable, et l'exercice reste piloté par votre équipe.
- 02Elle cite ce sur quoi elle s'appuie — vos documents, son corpus documentaire — et le dit quand elle répond de sa propre connaissance.
- 03Elle agit sur la plateforme par un catalogue d'outils découpé par module et par droit ; chaque action reste dans le périmètre que son profil autorise, et chaque appel est journalisé.
- 04Son nom vous appartient : chaque organisation choisit celui de son assistante.